Our Guarantees
Wat is uw garantiebeleid?
We werken hard voordat we uw product verzenden om ervoor te zorgen dat het nooit meer een garantieprobleem is. We begrijpen hoe frustrerende garantieproblemen kunnen zijn en daarom evalueren we eventuele problemen, vinden we een oplossing en brengen u terug naar het gebruik van uw product zo snel mogelijk. Zoals bij alle garanties zijn er echter een paar dingen die u moet weten:
Ons beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten:
ROTOR Want niet rechtvaardigt tegen falen of schade als gevolg van misbruik zoals, maar niet beperkt tot onjuiste installatie, slecht onderhoud, misbruik of verwaarlozing, het product gebruiken voor iets anders dan het beoogde doel, wijziging van het product tenzij er uitdrukkelijk schriftelijk toestaat door ROTOR.
ROTOR dekt geen algemene slijtage op banden, binnenbuizen, remmen, rem- en tandwielkabels, remblokken, gloeilampen, kettingringen, kettingen, cassettes, velgen, batterijen enz. Natuurlijke uitsplitsing van materialen die na langdurig gebruik plaatsvinden, zal niet worden gedekt onder garantie.
Garantie is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper. De aankoopbewijs is vereist met alle potentiële garantieclaims. Elk item dat onder de garantie wordt gerepareerd of vervangen, wordt gedekt door een periode die gelijk is aan de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke deel.
Gebruik tijdens wedstrijden, evenementen, circuits of activiteiten anders dan die waarvoor de fiets/component is bedacht, zal de gebruiksduur ervan aanzienlijk verminderen en niet onder garantie vallen.
De kosten die worden gemaakt als gevolg van gebruiksverlies, evenals arbeidskosten voor onderdeelvervanging of omschakelingen worden niet gedekt.
Als een reparatie/vervanging niet mogelijk is ROTOR Reserveer het recht om een alternatief te bieden voor gelijke of grotere waarde (kleur kan variëren) of een gedeeltelijke terugbetaling die evenredig is met de resterende levensduur van het product.
Installeer, repareer en gebruik uw product altijd in strikte naleving van de instructies van het product; Als u dit niet doet, kan de producten beschadigen en een ernstig ongeval veroorzaken.
Hoe lang duurt mijn garantieclaim?
We doen ons best om de garantie zo snel mogelijk op te lossen. Als we het probleem kunnen oplossen, moeten we, maar in sommige gevallen moeten producten worden gestuurd naar de fabrikanten, onze workshop of gespecialiseerde reparatiepartners en dit kan iets langer duren. streven constant ernaar om uw probleem snel en efficiënt op te lossen.
Zal mijn claim succesvol zijn?
Het hangt grotendeels af van het probleem en of uw item nog onder de garantie staat. We bestuderen elk geval en verhogen de problemen met de fabrikanten voor reparatie en vervanging. Elke claim wordt grondig onderzocht om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke service geven.