Our Guarantees
Qual è la vostra politica di garanzia?
Lavoriamo sodo prima di spedire il tuo prodotto per assicurarci che non sia mai più un problema di garanzia. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i problemi di garanzia ed è per questo che valutiamo eventuali problemi, troviamo una soluzione e ti riportiamo a utilizzare il tuo prodotto il più rapidamente possibile. Tuttavia, come per tutte le garanzie, ci sono alcune cose che dovresti sapere:
La nostra politica non pregiudica i tuoi diritti legali:
ROTOR non garantisce contro guasti o danni dovuti a uso improprio come, ma non limitato a installazione errata, scarsa manutenzione, abuso o negligenza, utilizzo del prodotto per qualcosa di diverso dallo scopo previsto, alterazione del prodotto se non espressamente consentito per iscritto da ROTOR.
ROTOR non copre l'usura generale di pneumatici, camere d'aria, freni, cavi dei freni e del cambio, pastiglie dei freni, lampadine, corone, catene, cassette, cerchioni, batterie, ecc. Corrosione e/o deterioramento causato dalla fatica del materiale definito come la rottura naturale dei materiali che si verifica dopo un uso prolungato non sarà coperta dalla garanzia.
La garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale. È richiesta la prova di acquisto con tutte le potenziali richieste di garanzia. Qualsiasi articolo riparato o sostituito in garanzia sarà coperto da un periodo pari al periodo di garanzia rimanente della parte originale.
L'utilizzo durante competizioni, eventi, circuiti o attività diverse da quelle per le quali la bicicletta/componente è stata concepita ne ridurrà notevolmente la vita utile e non è coperta da garanzia.
Non sono coperti i costi sostenuti a seguito del mancato utilizzo, nonché le spese di manodopera per la sostituzione di parti o cambi.
Se una riparazione/sostituzione non è possibile ROTOR si riserva il diritto di offrire un'alternativa di valore uguale o superiore (il colore può variare) o un rimborso parziale proporzionale alla vita residua del prodotto.
Installare, riparare e utilizzare sempre il prodotto in stretta conformità con le istruzioni del prodotto; in caso contrario si potrebbero danneggiare i prodotti e causare gravi incidenti.
Quanto tempo richiederà la mia richiesta di garanzia?
Facciamo del nostro meglio per risolvere la garanzia il più rapidamente possibile. Se riusciamo a risolvere il problema, lo faremo, ma in alcuni casi i prodotti devono essere inviati ai produttori, alla nostra officina o ai partner di riparazione specializzati e questo potrebbe richiedere un po' più di tempo. sono costantemente impegnati a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
La mia richiesta andrà a buon fine?
Dipende in gran parte dal problema e se il tuo articolo è ancora in garanzia. Studiamo ogni caso e solleviamo i problemi con i produttori per la riparazione e la sostituzione. Ogni reclamo viene esaminato a fondo per garantire il miglior servizio possibile.