Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?

Wir arbeiten hart, bevor wir Ihr Produkt versenden, um sicherzustellen, dass es nie wieder zu einem Garantieproblem kommt. Wir verstehen, wie frustrierend Garantieprobleme sein können. Deshalb bewerten wir alle Probleme, finden eine Lösung und sorgen dafür, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich wieder verwenden können. Allerdings gibt es, wie bei allen Garantien, ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:

Unsere Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte:

Rotor übernimmt keine Gewähr für Ausfälle oder Schäden, die auf Missbrauch zurückzuführen sind, wie z. B. falsche Installation, schlechte Wartung, Missbrauch oder Vernachlässigung, Verwendung des Produkts für einen anderen als den vorgesehenen Zweck oder Änderung des Produkts, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich von Rotor genehmigt wurde.

Rotor deckt nicht den allgemeinen Verschleiß an Reifen, Schläuchen, Bremsen, Brems- und Schaltkabeln, Bremsbelägen, Glühbirnen, Kettenblättern, Ketten, Kassetten, Felgen, Batterien usw. ab. Korrosion und/oder Verschlechterung durch Materialermüdung, definiert als natürliche Zersetzung von Materialien, die nach längerem Gebrauch auftritt, ist nicht von der Garantie abgedeckt.

Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer. Für alle möglichen Garantieansprüche ist ein Kaufbeleg erforderlich. Für alle Artikel, die im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt werden, gilt eine Frist, die der verbleibenden Garantiezeit des Originalteils entspricht.

Die Verwendung bei Wettkämpfen, Veranstaltungen, Rundstrecken oder anderen Aktivitäten als denen, für die das Fahrrad/die Komponente konzipiert wurde, verkürzt die Nutzungsdauer erheblich und fällt nicht unter die Garantie.

Kosten, die durch Nutzungsausfall entstehen, sowie Arbeitskosten für Teileaustausch oder Umrüstungen werden nicht übernommen.

Wenn eine Reparatur/Ersatz nicht möglich ist, behält sich Rotor das Recht vor, eine gleich- oder höherwertige Alternative anzubieten (die Farbe kann variieren) oder eine Teilerstattung im Verhältnis zur verbleibenden Lebensdauer des Produkts.

Installieren, reparieren und verwenden Sie Ihr Produkt stets unter strikter Einhaltung der Produktanweisungen. Andernfalls kann es zu Schäden an den Produkten und zu schweren Unfällen kommen.

Wie lange wird die Bearbeitung meines Garantieantrags dauern?

Wir tun unser Bestes, um den Garantiefall so schnell wie möglich zu lösen. Wenn wir das Problem selbst beheben können, werden wir es tun, aber in manchen Fällen müssen die Produkte an den Hersteller, unsere Werkstatt oder spezialisierte Reparaturpartner geschickt werden, was etwas länger dauern kann. Bitte haben Sie etwas Geduld mit uns, denn Sie können sicher sein, dass wir uns ständig bemühen, Ihr Problem schnell und effizient zu lösen.

Wird mein Anspruch erfolgreich sein?

Dies hängt weitgehend vom Problem ab und davon, ob für Ihren Artikel noch Garantie besteht. Wir untersuchen jeden Fall und besprechen die Probleme mit den Herstellern zur Reparatur und zum Austausch. Jeder Anspruch wird gründlich untersucht, um sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten.