Was ist das Rückgaberecht bei ROTOR?

Wenn Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, solange er unbenutzt oder nicht zusammengebaut ist, können Sie ihn bis zu 30 Tage nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von dieser Richtlinie ausgenommen sind. Wir empfehlen Ihnen daher, sich im Zweifelsfall an unsere Support-Abteilung zu wenden. Sonderanfertigungen, wie z. B. kundenspezifische Produkte, sollten nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind.
Im Falle der Rücksendung von Produkten, die als Bausätze und kundenspezifische Anpassungen über den Konfigurator katalogisiert sind, werden Rücksendungen nur für die vollständige Originalbestellung akzeptiert und in keinem Fall für die Rücksendung einer oder mehrerer ihrer Komponenten, außer im Falle eines Ersatzes im Rahmen der Garantie.
Wenn wir einen Artikel abholen, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in einem Karton befindet und sicher verpackt ist, bevor wir ihn abholen.
Wir können keinen Umtausch durchführen. Alle versandten Artikel werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet, außer im Fall eines Garantieaustauschs.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Die Bestellnummer und die Produkt-ID finden Sie auf der Rechnung, in der Bestellbestätigungs-E-Mail und in Ihrem Login Rotor Konto.
Die SKU besteht aus einer Reihe von Buchstaben und Zahlen neben der Produktbeschreibung auf der Rechnung. Sie sieht etwa so aus: C00-000-00000A-0.
Für hier nicht vorhersehbare Eventualitäten werden unsere Mitarbeiter Sie dabei unterstützen, den Vorfall in kürzester Zeit zu lösen.

Häufig gestellte Fragen:

Was passiert mit beschädigten oder defekten Produkten?

Wir sind für alle Produkte verantwortlich, die wir verkaufen. Wenn Ihr Produkt möglicherweise beschädigt oder defekt ist und seit dem Kauf weniger als 14 Tage vergangen sind, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite. Beschädigte oder defekte Produkte können mit einem gültigen Kaufbeleg innerhalb der angegebenen Frist ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Für einige Produkte gelten besondere Garantien oder Schutzklauseln, die schriftlich festgelegt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie auf den Etiketten oder der Garantiekarte.

Was passiert mit unerwünschten Artikeln?

Gehen Sie zum Kontaktbereich unserer Website und fordern Sie die Rücksendung des Produkts an. Bitte geben Sie den Betreff „Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen“ an und erläutern Sie kurz den Grund für die Rücksendung. Unsere Mitarbeiter begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Zurückgesandte Artikel dürfen nicht verwendet worden sein und müssen sich in einem optimalen verkaufsfähigen Zustand befinden und über die Originalverpackung und die Originaletiketten verfügen. Die Versandkosten für diese Art der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, nicht zu Lasten von Rotor Bike Komponenten.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Bei Rücksendungen können Sie wählen, ob Sie Ihre Artikel an die unten angegebene Adresse senden oder sie von einem Kurier an der von Ihnen angegebenen Adresse abholen lassen.

Adresse:

C/Miño 14

CP: 28864 Ajalvir

Madrid

Spanien

Wenn Sie uns die Rücksendung senden möchten, müssen Sie die Artikel vorbereiten und sie mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktinformationen identifizieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rücksendung an der Adresse Ihrer Wahl abholen zu lassen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken müssen, damit die Artikel bei der Abholung bereitstehen. Dieser Service ist kostenpflichtig und die Erstattungszeit beträgt zwischen 4 und 6 Werktagen, sobald wir das Produkt in unseren Einrichtungen erhalten und überprüft haben, ob sich das Produkt im Originalzustand befindet.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für die folgenden Produkte:

• Elektronische Produkte, die eingeschaltet und/oder aktiviert wurden.
• Intime Kleidung wie Hosenröcke, Socken, Badeanzüge (aus Hygienegründen), die aus der Originalverpackung entfernt wurden.

Wie handhabt ihr die Garantie??

Für alle bei www.rotorbike.com gekauften Produkte gilt unsere Garantie, die sich auf Herstellungsfehler und mangelhafte Verarbeitung bezieht. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Öffnen Sie ein Ticket und füllen Sie das Kontakt formular unter Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer
• Kurze Erläuterung des Problems
• Foto des Produktfehlers
   

Wir werden uns mit der Marke in Verbindung setzen, um die Garantie abzuwickeln, und Sie so schnell wie möglich über die Situation informieren. Die Wartezeit hängt vom technischen Service der jeweiligen Marke ab. Die Entscheidung über den Umtausch oder die Reparatur des Artikels liegt ausschließlich bei der Marke.

Wenn die Garantie akzeptiert wird, liefern wir das neue oder reparierte Produkt auf unsere Kosten. Wir behalten uns das Recht vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn der zurückgegebene Artikel nicht gemäß den in unseren Rückgabebedingungen angegebenen Bedingungen eingetroffen ist.

ROTOR leistet keinen Ersatz für den allgemeinen Verschleiß von Reifen, Schläuchen, Bremsen, Bremszügen, Bremsbelägen, Batterien, etc. Wir akzeptieren auch keine nassen Kleidungsstücke, Produkte, die einen schlechten Geruch abgeben oder Artikel, die körperliche Beschwerden verursachen.

Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Reibung, scharfe Gegenstände, Chemikalien usw. entstanden sind, werden nicht berücksichtigt..

Wenn keine der oben genannten Situationen auf Ihren Fall zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte. .