Envío gratuito con pedidos superiores a 99€ / 149€

Los costes y plazos de envío pueden variar en función de los artículos pedidos, el país de entrega y el servicio de mensajería seleccionado. Desde ROTOR trabajamos para que su pedido salga por la puerta y esté en camino hacia usted en el menor tiempo posible.

¿Cuándo será enviado mi pedido?

Nuestro objetivo es procesar y enviar pedidos dentro de las 24 horas; sin embargo, esto puede demorar un poco más durante los períodos de mayor actividad. Los cuadros de las bicicletas pueden tardar hasta 5 días hábiles en estar preparados para su envío, ya que son revisados ​​por nuestros mecánicos especialistas para asegurarse de que lleguen en perfectas condiciones.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Todos nuestros pedidos se envían en servicios de entrega rastreados. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento del servicio de mensajería. Espere un tiempo para que su paquete sea escaneado en la red del servicio de mensajería antes de que se active el seguimiento. Una vez escaneado, podrá vigilar el movimiento de su pedido y verificar las actualizaciones de entrega.

Recomendamos proporcionar su número de contacto durante el pago para que pueda mantenerse al día con su entrega.

¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido en el momento de la entrega?

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros mensajeros para garantizar que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones; sin embargo, en las raras ocasiones en que algo sale mal, queremos saberlo para poder corregirlo. Si hay un problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en nuestro sitio de contacto

¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?

Esté atento a los detalles de seguimiento de su servicio de mensajería para seguir el movimiento de su paquete. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado y no hay actualizaciones de seguimiento recientes, comuníquese con nosotros.

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